Bupati Rohul Anton Dorong Pembenahan Total RSUD Rohul Demi Pelayanan Kesehatan Rohul Harus Mudah, Cepat, Aman Dan Berkualitas

ROKAN HULU -- Kualitas pelayanan kesehatan di Rokan Hulu jadi sorotan. Bupati Rohul Anton, ST., MM menegaskan Pemkab berkomitmen membenahi total RSUD Rohul agar masyarakat kembali percaya dan tidak ragu berobat.

Hal itu disampaikan Bupati Rohul Anton, ST MM dalam Talk Show Surambi Nogori, Bupati Menyapa, Jumat 11 September 2026.Tema yang diangkat: "Membangun Kepercayaan Publik melalui Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan Masyarakat dan RSUD Rokan Hulu serta Mewujudkan Pelayanan yang Mudah, Cepat, Ramah, Aman, dan Berkualitas.”

"Pembangunan kesehatan bukan hanya soal gedung dan alat. Tapi juga budaya pelayanan, kompetensi nakes, ketersediaan obat, dan kemudahan akses bagi masyarakat," tegas Bupati Rohul Anton, ST MM.

Direktur RSUD Rokan Hulu dr. Zuldi Afki, Sp.P mengakui masih ada kelemahan. Terutama di komunikasi petugas UGD dengan pasien.

"Petugas harus komunikatif. Misalnya menginformasikan pasien masih menunggu hasil lab. Budaya 5S - Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun - wajib diterapkan," ujar dr. Zuldi Afki.

Ia juga memastikan RSUD tidak membedakan pasien BPJS dan umum. Soal obat, rumah sakit wajib menyediakan sesuai indikasi medis dan ketentuan penjaminan.

Untuk menjaga mutu, RSUD menerapkan SOP dan Clinical Pathway. Jika ada dugaan malpelayanan, akan dilakukan audit medis dan audit klinis.

Kepala Dinkes Rohul dr. Bambang Triono, MM menambahkan, ketersediaan obat harus aman. Caranya dengan bekerja sama dengan beberapa penyedia.

"Kalau satu penyedia kendala, masih ada alternatif. Pelayanan ke pasien tidak boleh terhenti karena obat kosong," jelasnya.

Dari sisi SDM, Kabag Organisasi Setda Rohul Sinta Sapta Kumala, S.STP mendorong budaya pelayanan dibangun semua lini. Mulai dari front office, satpam, hingga tenaga kesehatan.

"Penghargaan untuk yang terbaik, pembinaan untuk yang belum sesuai standar. Budaya kerja tidak muncul satu hari," kata Sinta.

Kepala BPJS Kesehatan Rohul Ivo Sartika juga membuka ruang pengaduan. RSUD sudah sediakan petugas dan hotline di beberapa titik. Setiap aduan akan jadi bahan evaluasi.

Ia juga meluruskan, tidak semua penyakit ditanggung BPJS. Ada mekanisme khusus untuk kecelakaan kerja dan laka lantas.

Dalam kesempatan itu, dr. Zuldi Afki menyampaikan kabar baik. RSUD Rohul tengah menyiapkan dokter spesialis baru. Layanan jantung, kanker, saraf, dan penyakit dalam akan dikembangkan seiring penambahan alat.

"Kita terus berbenah. Harapannya masyarakat semakin percaya berobat di RSUD Rokan Hulu," tutup dr. Zuldi.(lim)